河南鐵路投資有限責(zé)任公司是河南省政府于2009年6月批準(zhǔn)組建的鐵路領(lǐng)域政府投融資平臺(tái)公司（國(guó)有獨(dú)資），注冊(cè)資本金150億元，是省政府鐵路建設(shè)的投融資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理的主體，履行河南省與國(guó)鐵集團(tuán)共建鐵路項(xiàng)目河南出資人職能。為提升河南鐵投后勤服務(wù)人員禮儀技巧、服務(wù)能力與服務(wù)水平，加強(qiáng)會(huì)務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，使員工在會(huì)務(wù)服務(wù)崗位上能夠出色地完成各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)文化，展示公司形象，由鄭州鴻易人力資源有限公司組織的《會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)》，于2021年9月4日在公司會(huì)議室順利舉辦。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)到的是資深禮儀與服務(wù)培訓(xùn)師、河南省電視臺(tái)禮儀欄目主持人、企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師張欣老師。張老師從儀表儀態(tài)、接待禮儀、會(huì)議禮儀三個(gè)方面詳細(xì)展開(kāi)講解，通過(guò)引古博今的講解和生動(dòng)的圖片展示，向參訓(xùn)人員介紹了禮儀知識(shí)，全面講解了儀表著裝、舉止交談、用餐禮儀、電梯禮儀等基本常識(shí)，同時(shí)在理論講解的過(guò)程中以身示范，邀請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬服務(wù)場(chǎng)景，以便及時(shí)指出學(xué)員在模擬過(guò)程中存在的問(wèn)題，使學(xué)員能夠更加直觀地感受會(huì)務(wù)服務(wù)禮儀技巧，提高自己在實(shí)際工作中禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化動(dòng)作。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片
培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員進(jìn)行了交流互動(dòng)，大家表示將不斷加強(qiáng)日常實(shí)踐，不斷提升會(huì)務(wù)服務(wù)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的保障做好每一場(chǎng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，為保障河南鐵投各類(lèi)會(huì)議順利舉辦，提供堅(jiān)實(shí)的后勤服務(wù)。
通過(guò)培訓(xùn)不僅讓員工深入了解了會(huì)務(wù)禮儀的理論知識(shí)，也學(xué)到了會(huì)務(wù)禮儀應(yīng)具備的規(guī)范動(dòng)作流程，且在模擬練習(xí)過(guò)程中讓大家做到理論與實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)也加強(qiáng)了新入職員工彼此間的溝通、交流，增加整個(gè)會(huì)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
內(nèi)提素質(zhì)，外樹(shù)形象，河南鐵投后勤會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)圓滿(mǎn)落下帷幕！
